고속도로 통행료 미납 됐을 때 조회 납부 방법

 고속도로나 유료도로를 이용하다 보면 하이패스의 일시적 오류로 인해 고속도로 통행료가 미납될 때가 있습니다. 미납된 통행요금 조회는 한국도로공사 홈페이지, 하이패스 홈페이지, 고속도로 고객센터 (1588-2504)를 통하여 조회가 가능합니다. 

 

목차

고속도로 통행료 미납

 

 

 고속도로 통행료가 미납되는 이유는 다양합니다. 하이패스의 일시적 오류, 카드잔액의 부족, 하이패스 단말기가 없는 상태에서 하이패스 통과 등 여러 이유가 존재합니다.

 

 특히 하이패스가 없는 상태에서 진입해 급하게 차선을 바꾸게 되면 큰 사고로 이어질 수 있습니다. 이러한 경우에는 하이패스차선을 그대로 통과한 뒤 고속도로 통행료 미납금을 납부하는 방법이 안전할 수 있습니다. 

고속도로 통행료 미납 조회 방법

 미납 사실을 인지하지 못했다면 통행료 미납 고지서가 우편으로 오게 되면 계좌이체를 통해 조회 납부가 가능합니다. 고속도로 통행료 미납 조회를 사전에 할 수 있는 방법에 대해서 설명드리겠습니다. 

1. 고속도로 통행료 조회 (하이패스 홈페이지)

 하이패스 홈페이지에 접속해서 조회하는 방법입니다. 한국도로공사에서도 조회 가능하지만 조회, 납부할 때 하이패스 홈페이지로 연결되기 때문에 하이패스 홈페이지로 바로 접속하는 게 좋습니다.

1. 고속도로 통행료 홈페이지
2. 메인페이지 차량번호 입력 또는 회원 미납 조회

■ '고속도로 통행료 미납 조회' 회원 조회의 경우 회원가입한 명의의 차량만 조회 가능하며 미납이 없는 경우 미납통행료 조회가 되지 않습니다. 공동명의의 차량은 대표자만 조회 가능합니다.

2. 한국도로공사 ARS 

 1588 - 2504에 전화하여 미납 통행료 조회가 가능합니다. 다만 상담사와 통화를 한 뒤 미납 조회가 가능합니다.

 챗봇을 통한 조회는 문자 수신 후 카카오톡으로 연결됩니다. 아래 '카카오톡 고속도로 통행료 미납 조회' 방법을 확인하시면 됩니다. 

1. 1588 - 2504 전화
2. 키패드 2 '통행료미납 하이패스'를 눌러줍니다. 1번 챗봇을 통한 조회는
3. 오늘 발생한 미납의 경우 1번 (오늘 이용한 톨게이트 연결 후 조회 가능), 고지서 관련문의 2번
4. 상담사 연결

3. 카카오톡 고속도로 통행료 미납 조회

 카카오톡의 한국도로공사 채널에서도 조회가 가능합니다. ARS에서 연결된 챗봇과 같은 조회방법입니다.

• 한국도로공사 채널을 추가합니다.
• 챗봇채팅을 통해 차량번호 입력 후 미납 조회가 가능합니다.

카카오톡 통행료 미납 조회

4. 요금소 직접 방문

 톨게이트 요금소 사무실에서 미납 조회 및 납부가 가능합니다.

5. 고속도로 휴게소 이용

 휴게소 종합안내소 또는 무인수납기에서도 조회 가능합니다. 통행료 사후 납부 고객이 증가추세에 있어 한국도로공사는 최근 휴게이트라 불리는 키오스크를 전국 휴게소에 50대 도입했습니다. 휴게이트를 통해 고속도로 미납 통행료 조회 납부가 더욱 간편해졌습니다.

고속도로 통행료 미납 조회

고속도로 미납 통행료 납부 방법

 고속도로 통행료가 미납이 되면 우편물로 미납사실이 통지가 됩니다. 우편물로 통지가 되면 납부가능한 가상계좌로 미납요금을 납부할 수 있습니다.

 하지만 미납사실을 먼저 알게 되어 납부를 하고 싶을 때에는 앞선 조회방법을 통해 조회 후 납부를 할 수 있습니다.

• 하이패스 홈페이지
  하이패스 홈페이지에서 조회 후 미납된 통행료가 있다면 본인인증 후 납부 가능합니다. 납부는 계좌이체, 후불카드, 신용카드로 납부 가능합니다.
• ARS 납부
  한국도로공사 콜센터를 통하여 납부 가능합니다. 상담원 연결 후 납부도 가능합니다.
  • 1588 - 2504로 전화
  • 2번 선택 - 통행료미납 및 하이패스 문의
  • 1번 선택 - 챗봇을 통한 안내(문자메시지로 발송) 또는 2번 선택 - ARS를 통한 안내 선택

• 휴게소 납부
   고속도로 휴게소의 종합안내소 또는 무인수납기에서 납부가능합니다. 또한 무인수납기가 있는 고속도로 셀프주유소에서 미납 통행료 조회와 납부가 가능합니다.
• 톨게이트에서 직접 납부
  톨게이트 영업소 사무실에서 하이패스 미납요금 직접 납부 가능합니다.
• 편의점 납부
  GS25 편의점에서 통행료 미납 조회 및 납부가 가능합니다.

민자 고속도로 미납 통행료 납부방법

 우리나라에는 21개의 민자 고속도로가 있습니다. 민자고속도로 통행료 미납 요금은 민자고속도로관리지원센터에서 납부해야 합니다. 홈페이지에 접속하셔서 미납통행료 징수 페이지에서 조회 및 납부가 가능합니다.

 

 고속도로 톨게이트 진입로를 잘못 들어가거나, 하이패스 오류로 인해 납부가 되지 않았을 경우에는 당황하지 마시고 그대로 통과하시면 됩니다. 추후 미납 조회를 통해 납부를 하시는 것이 좋습니다.

 

 간혹 진입로를 잘못 들어가 갑자기 멈추는 경우가 있습니다. 이경우는 큰 사고를 유발할 수 있기 때문에 고속도로통행료 미납 조회 납부 방법을 통해 추후 납부하시는 것이 안전합니다.

 

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